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O TERAPEUTA, O CLIENTE E A ARTE DA GUERRA

O TERAPEUTA, O CLIENTE E A ARTE DA GUERRA
Ivanir Quaresma
mar. 4 - 1 min de leitura
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- Ordem de ajuda, você só pode oferecer, o que tem; você só pode pedir o que precisa; quando alguém chegar reclamando, precisa perguntar: "o que você quer?"

- Precisamos conhecer o nosso cliente, procurar o máximo de informações sobre ele, sobre sua história, sobre suas vivências, suas dores, seus pontos fracos, seus medos, suas paixões, sua família e, principalmente, sobre o assunto que ele trouxe para ser tratado;

- Demonstrar empatia pelo nosso cliente, mostrar que nos importamos com ele, que ele não é só mais um na nossa agenda cheia, que nos lembramos da história dele; devemos fazer anotações durante a sessão a todo tempo e reler essas informações antes da sessão e relembrar todos os detalhes;

- Evitar confrontar pontos fortes com nosso cliente e nos apegar aos pontos fracos; devemos ir tratando-o  pacientemente até ganhar a sua confiança;

- Não estimular que nosso cliente trate o “inimigo” com raiva e más atitudes, devemos ser imparciais e nos colocar, ora no lugar do cliente e ora no lugar do “inimigo”, ver o caso por todos os ângulos;

- Estimular a paz o tempo todo e o entendimento da relação através de uma boa conversa.

"A habilidade suprema não consiste em ganhar cem batalhas, mas sim em vencer o inimigo sem combater".  Do livro A Arte da Guerra

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