O livro “A arte da Guerra” de Sun Tzu é um livro antigo mas que não se perdeu no tempo e foi utilizado por muitos líderes para absorver suas lições.
O desafio aqui é utilizar os ensinamentos desse livro que foi escrito com o intuito de como vencer uma guerra e seus inimigos com o mínimo de perda possível de exércitos, bens materiais e todos os outros prejuízos que uma guerra trás, para o tratamento terapêutico de um paciente que precisa de uma cura física, emocional ou psicologia.
Lendo o livro cheguei nas seguintes ligações que o livro trás com o ensinamento de como ter sucesso em um atendimento terapêutico a fim de curar uma vida:
- Precisamos conhecer o nosso paciente, procurar o máximo de informações sobre ele, sobre sua história, sobre suas vivências, suas dores, seus pontos fracos, seus medos, suas paixões, sua família e principalmente sobre o assunto que ele trouxe para ser tratado. Sem conhecer o inimigo, no caso, o cliente, a derrota já será certa e fatal, conhecendo-o serás sempre vitorioso;
- Trate seus clientes como se fossem seus filhos, demonstre empatia pelo seu cliente, mostre que se importa com ele, que ele não é só mais um na sua agenda cheia, que você lembra da história dele, faça anotações durante a sessão a todo tempo, releia as informações antes da sessão e relembre todos os detalhes;
- Evite confrontar pontos fortes com seu cliente, se apegue aos pontos fracos e vá tratando-o pacientemente até ganhar a sua confiança;
- Não estimule que seu cliente trate o “inimigo” com raiva e más atitudes, seja imparcial e se coloque ora no lugar do cliente e ora no lugar do “inimigo”, veja o caso por todos os ângulos.
- Estimule a paz o tempo todo e o entendimento da relação através de uma boa conversa.
“Vencer o inimigo sem lutar, é vencer poupando forças, munições, exércitos, vidas, finanças e tempo”, pois para “toda vitória, sempre sofremos uma derrota”.